FAQ Lieferung

FAQ Lieferung

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Fragen zur Lieferung
 
 
Wie hoch sind die Versandkosten?
 
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 €. Wenn Du für mindestens 75 € bestellst, übernehmen wir für Dich die Versandkosten.
 
 
Wie lange dauert die Lieferung?
 
Sobald die Bezahlung für Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, versenden wir Dein Futter in der Regel innerhalb von 3-4 Tagen. Wir liefern mit DHL, die Paketzustellung durch die Post dauert normalerweise 1-2 Werktage. 
 
Mein Paket ist noch nicht angekommen, was kann ich tun?
 
Machmal kommt es vor, dass ein Paket irgendwo „hängen bleibt“, dies können wir aber anhand der DHL Sendungsverfolgung jederzeit nachvollziehen. Schicke uns einfach eine kurze Mail an info@hasenladen.de mit Deinem Namen und Deiner Bestellnummer und wir kümmern uns sofort darum. Bitte kontrolliere bei der Bestellung immer Deine angegebene Lieferadresse bevor Du sie losschickst, manchmal ist ein Zahlendreher drin und dann kann das Paket nicht zugestellt werden und kommt zu uns zurück. Für erneutes Versenden müssen wir Dir leider die Versandkosten berechnen.
 
Ich fahre in den Urlaub und habe vergessen rechtzeitig Futter nachzubestellen, was kann ich tun?
 
Kein Problem, das passiert uns allen mal. Schicke uns einfach zusammen mit deiner Bestellung eine Nachricht, dass Du Deine Bestellung besonders schnell brauchst, wir können es dann mit DHL Express versenden. Da dieser Versand recht teuer ist, lohnt es sich wirklich nur, wenn man das Futter ganz ganz dringend braucht. Wir errechnen dir dann umgehend die Versandkosten für deine Express-Lieferung. Das Paket ist dann innerhalb von 24 Stunden nach Versand bei Dir.
 
Kann ich das Futter auch vor Ort abholen?
 
Na klar, gerne kannst Du deine Bestellung auch bei uns abholen. Schicke uns einfach eine kurze Mail info@hasenladen.de , was Du brauchst oder ruf uns an 0176-729 344 88.
 
 
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung geliefert wird?
 
Wenn Du bei DHL eine Abstellgenehmigung unterschrieben hast, wird das Paket an einem Wunschort Deiner Wahl, z.B. bei Deinem Nachbarn abgestellt. Wenn nicht, dann wird das Paket in der nächsten Postfiliale in Deiner Nähe abgegeben. Dort kannst Du es dann abholen. Aber beeil Dich, denn nach einigen Tagen, wird es sonst wieder an uns zurück geschickt.