Question 1

Was bietet HASENLADEN an?

Accepted Answer

HASENLADEN ist ein Onlineshop für hochwertiges Futter, Kräuter, Heu und Snacks für Kaninchen und Nager.

Question 2

Für welche Tiere sind die Produkte geeignet?

Accepted Answer

Unsere Produkte eignen sich für Kaninchen, Meerschweinchen, Hamster, Degus, Chinchillas und andere Kleintiere.

Question 3

Sind eure Futtermischungen natürlich?

Accepted Answer

Ja, wir achten auf natürliche Zutaten und verzichten auf unnötige Zusätze, künstliche Aromen und zugesetzten Zucker.

Question 4

Sind die Produkte getreidefrei?

Accepted Answer

Viele unserer Produkte sind getreidefrei. Die genauen Angaben findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Question 5

Wie finde ich das richtige Futter für mein Tier?

Accepted Answer

In den Produktbeschreibungen findest du Empfehlungen zur Tierart und Fütterung. Bei Unsicherheit kannst du uns gerne kontaktieren.

Question 6

Warum ist Heu für Kaninchen und Nager so wichtig?

Accepted Answer

Heu unterstützt die Verdauung und den natürlichen Zahnabrieb. Es sollte deinem Tier täglich unbegrenzt zur Verfügung stehen.

Question 7

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit + Versanddauer zusammen:

Deutschland:
1–4 Werktage Versandzeit
1–2 Werktage Bearbeitung

EU-Länder (Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg):
2–5 Werktage Versandzeit
1–2 Werktage Bearbeitung

Weitere EU-Länder (Frankreich, Dänemark, Tschechien, Polen):
3–7 Werktage Versandzeit
1–2 Werktage Bearbeitung

Die Bearbeitung umfasst die sorgfältige Zusammenstellung und den Versand deiner Bestellung. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Question 8

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Accepted Answer

Ja, sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Question 9

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

Dir stehen verschiedene Zahlungsmethoden wie PayPal, Klarna, Überweisung per Vorkasse, Kredit-/Debitkarte und Apple Pay sowie Google Pay zur Verfügung.

Question 10

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Accepted Answer

Ungeöffnete und unbeschädigte Ware kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.

Question 11

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist?

Accepted Answer

Bitte sende uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und einem Foto der beschädigten Ware. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Question 12

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Accepted Answer

Du erreichst uns über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail.

Schmankerl-Tage: 15 % mit SERVUS15 💚 Nur bis 04.10.

FAQ zu Kaninchenfutter & Nagerernährung

Alle Infos zu unseren Produkten, deiner Bestellung und unserem Service auf einen Blick.